POLÍTICAS DE FRETE

PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após seu pedido ser e o pagamento cair em nossos sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 à 5 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega é estimado de 06 - 20 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como greve dos correios, impossibilidade de entrega devido à fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

FORMAS DE ENVIO:

Nossos envios são tanto nacionais quanto internacionais, fazemos uma curadoria internacional com fornecedores da Holanda, China e Suécia. 

Os produtos são sempre entregues pelos correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência, tudo isso será avisado via e-mail e whatsapp.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue a responsabilidade é do cliente.

Os correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A Hartmman e providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portando, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Hartmman não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.